银行营销案例，兴业银行数字化转型措施_常识

关键字：智能营销、低代码化

为实现客户及业务发展，获取新客，提升存量客户活跃度与客户粘性，商业银行通常需要在新春、元宵、中秋、国庆等佳节期间把握营销契机，开展新颖、有趣的线上主题营销活动。

图1：分行特色嘉年华活动

为了更快速、便捷、安全地开展上述营销活动，分行、子公司通过网络金融营销协同系统搭建了的通用、便利的服务平台，支持总行业务。部分分行、集团子公司参与构建营销场景，提供了转盘、刮刮卡、翻翻乐、签到、九宫格、问卷答题、批量获客平台、电子生日贺卡推送、活动/会议报名博饼、打地鼠、拼图、大富翁、投票游戏等营销工具。营销协同提供了以下解决方案：

图2：新春活动

一是支持个性化的营销活动对象选择及控制。营销协同系统的活动对象支持选择所有用户、仅非兴业客户、仅兴业客户。若活动对象选择兴业客户时，还支持进一步根据客户层级、借记卡开户机构、信用卡持卡等非客户个人属性进行细化维度控制，满足总行、分行及子公司根据客户、业务经营目标开展相对精准的运营活动。例如苏州分行面向分行的新客、代发客户及不同金融资产客户分别开展专属的“金牛迎新春开兴翻翻乐”活动，配套不同的营销资源。

图3：消费者权益保护调研活动

二是支持同一工具百变的页面替换。营销协同系统的各种营销工具均提供多套活动主题、皮肤供选取，配置营销活动时根据时节选择使用，简单配置即可生成营销活动链接及活动二维码供活动开展。同时也可根据设计规范进行页面设计后上传页面图片进行替换。以营销协同系统的接果子营销工具为例，选择不同主题可支持开展新年接金币、新春红包雨、端午接粽子、行庆接蛋糕、中秋接月饼等百变、新颖的营销活动。

图4：三八妇女节专场游戏、抽奖活动

三是支持多样化的活动奖品发放。活动奖品可谓是营销活动的点睛之笔，营销协同系统目前支持导入第三方券码，于客户中奖后页面展示券码信息、并通过短信或手机银行APP推送券码信息；也支持实物奖品类型，用于客户中奖后页面弹窗引导客户输入奖品配送地址信息，后由分行安排奖品快递寄送；还支持引导客户至线下网点领取的手工发放奖品类型，发放奖品后可进行核销登记，避免重复领奖；更是支持将零售积点、钱大理财优惠券、分行个性化红包或积分等作为活动奖品，便于集团内各机构开展营销活动时按需使用。