我花钱购买商品，结果商是次品，假冒商品。不能正常使用怎么办？我们花钱享受商家提供服务时受到伤害怎么办？我们一定要正确维权，不能和商家大吵大闹，更不要去打架等违法行为。怎么才能正确维权呢？
一：我们要明白我们维权要用到的基本法律。《民法典》和《消费者权利法》。我去年通过民事权利能力的法律规定成功讨回了，我儿子通过充值玩游戏花的一万多元钱，近2万元。我家在农村，为了盖房子借好多钱，钱都在他妈手机上。结果他拿的妈手机一个月玩游戏充了近2万元，(备注他妈文化低，不会微信支付。为了付工价和买建筑材料。只有让他去支付，他会。所以支付密码他知道。我在无锡上班。有一天，亲戚才给我们转了2万多，给果买建筑材料，发现余额不足。钱少近2万元。通过查微信帐单发现他一个玩游戏花了近2万块钱，一万多元。他最多一天充值5000元。好在他12岁属于限制民事权利能力，他的购买能力和他的智力年龄不符，需要监护人追认，否则无效。我是学法律的，知道这点，最终追回孩子的充值款。表扬快手，我孩子在快手充了5000多元钱，按照他们的要求，提供各种资料，2天就退款了。另一个充了10000多元，他们只愿退一半，我不同意，最终通过当地消协追回了。
我们维权要知道三种途经:我简单说下(1)和商家协商解决，这是最快最有效的方法。(2)协商不成到消协投诉解决。(3)最后到法院起诉，注意时效一般2年。
希望能帮助亲们。欢迎留言评论。
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