说起打劳动官司，不管是劳动者还是企业，都挺犯怵——至少要往仲裁院跑上四五趟，来来回回寄送的文书能有一大摞，有时候只是追讨几千元的工资，却要拉锯战般地折腾上两三个月……应用了“智慧仲裁”，劳动争议案件的仲裁调解发生了颠覆性的变化。2019年，大兴区劳动人事争议仲裁院受理了8000多个案件，位列全市第4位，案件量同比上升了31%，办案周期却缩短了27%。
事例
首例劳动争议跨洋调解完成
最近，大兴区劳动人事争议仲裁院完成了北京市首例劳动争议跨洋调解工作，远在阿尔及利亚的劳动者李某通过线上调解当场就领到了工资。
今年11月，大兴区劳动人事争议仲裁院接到12345市民热线，劳动者李某反映拖欠工资问题。原来，李某是安徽人，通过网络应聘了大兴区某技术公司的外派境外安装岗位，今年1月被外派至阿尔及利亚工作。当时，公司跟他约定每半年发放一次工资。但他出国后公司从未发放过工资，李某在那里无法生活下去，只好拨打了热线电话，希望仲裁院从中沟通，结清工资。
大兴区劳动人事争议仲裁院多方辗转终于联系上了这家技术公司。可是，公司在北京根本没有办公地点，李某本人也因为护照问题而无法回国。于是，办案人员添加了双方当事人微信，约好时间，进行线上调解。
经过来来回回地多次协调，双方就3.4万元工资达成了一致意见，在线上调解视频见证下，公司通过微信转账形式向其支付了工资，并安排李某回国。
体验
扫码立案全程不到半小时
近日，记者来到大兴区劳动人事争议仲裁院，一进门，就看到各个受理窗口都贴着一个二维码，提示劳动者可以“扫码立案”。
记者体验了一下“扫码立案”，扫码后就进入一个小程序，申请者需要先进行实名认证。实名认证有身份证拍照和人脸识别两项内容，保证了申请人的信息真实。点击“在线立案”，页面上出现了申请者类型、姓名、身份证号、性别、出生日期、户口地址、联系电话等信息，大部分信息都会自动显示。接着需要填写“被申请人信息”，只要输入单位名称，企业性质、法人姓名、电话、住所地等信息也都自动显示出来。在填写“请求事项”的时候，只要输入关键词，就能出现一个规范化的模板，按照提示依项填写即可。“案件要素”需要填写工资标准、发放形式、是否缴纳社保、参加工作时间等信息。
“很多劳动者文化程度不高，按照传统的方式提起劳动争议仲裁，光是现场填写申请书就能忙上半天儿时间。名字写错一个字，都有可能导致败诉；还有很重要的‘请求事项’这一栏，可能劳动者就是一个劲儿地说‘他们不给我发工资’、‘不给我上保险’，但是在写申请书的时候，就不能直接这么写，而是要用专业术语来表达，可能要写成‘请求确认劳动关系’‘请求支付工资’等等。有些人忙活一上午，可能都写不成一份合格的申请书，于是不得不求助于那些黑代理，可能一次就要花上好几千元。”大兴区劳动人事争议仲裁院副院长贾卫星说，有了“智慧仲裁”，这些复杂的填写步骤大大简化。
“这些手机上立案真不错，方便、省事儿！”在仲裁工作人员的指导下，劳动者李某通过网上实名认证、被申请人名称输入、填写请求事项便完成了线上立案工作，全程不到半小时。
效果
平均办案时间缩短到38天
大兴区的“智慧仲裁”是 “互联网+调解”的一种有益尝试。
过去，打一起劳动争议仲裁官司，申请人必须到仲裁院立案，5日内来拿受理通知，然后仲裁院约好当事另一方，再来领一次开庭通知，开庭审理之后，还要再来领一次裁决书或者调解书。即使是最简单的劳动争议，也至少需要往仲裁院跑上四五趟。如果情况复杂一点，需要发公告、交换证据等，跑个七八趟也很常见。有了“智慧仲裁”，除了开庭审理之外，所有的步骤都可以在线上进行。如果采用线上调解的方式解决问题，那劳动者和企业都可以足不出户就打完一起劳动官司。
“嘿，手机上就有带红章的文书了，省得我再跑了，真好！”刚刚立完案的张某说。大兴区仲裁院的工作人员在系统中提交立案后，张某手机就收到了“本院已受理您的申请，您的受理通知书验证码是XXX，请到北京大兴仲裁微信小程序案件进展模块领取文书”的短信，张某输入验证码，受理通知书就领取成功了。之后仲裁过程中产生的各种文书，也都将通过这种电子化的方式发放。
贾卫星统计了一下近几年大兴区劳动人事争议仲裁院的办案情况，受理案件从2016年的5237件增长到2019年的8000多件，但平均办案时间却从2016年的112天缩短到2019年的38天，“智慧仲裁”在其中发挥了重要的作用。
来源 北京晚报
本报记者 代丽丽
流程编辑 王梦莹
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