文、图/羊城晚报全媒体记者 周哲
近日，羊城晚报全媒体记者接到多位佛山市民报料称，佛山一艺术培训机构因物业租金问题关门，家长们多次转换校区后决定退费，然而却无法和培训机构达成一致。记者走访了解到，一共有200多位家长受到影响，130多位家长集体维权，涉及金额80多万元，目前双方协商仍无结果。
艺术培训机构关门 200多位家长课程未完成
黎女士（化名）于2019年11月报名参加了九鼎国际蕃茄田艺术培训机构。“因为这个校区就在我的楼下，之前也听说过番茄田艺术，所以就给孩子报了名。”考虑过后，黎女士给女儿报了110节画画课程，并且一次性交付了11000元的课程费用。起初，培训班的课程一切正常，女儿也对机构里老师的授课评价很好。
2020年12月25日，蕃茄田九鼎校区的工作人员突然在微信群里通知家长们，该上课点因电路故障改到恒福国际三楼鲸智学程上课。2020年12月29日，该工作人员再次通知家长，因疫情期间的租金问题和场地物业存在分歧，九鼎校区课程改到鲸智学程上课。无奈之下，黎女士只能带着女儿前往鲸智学程上课。
然而，1月12日，工作人员又通知家长，鲸智学程将从1月19日起放假停课，并开始将家长清除出家长微信群。1月13日，工作人员正式通知家长，取消鲸智学程上课点。1月14日，黎女士打电话向蕃茄田总部咨询，对方回应表示，蕃茄田艺术培训机构已于2020年1月与九鼎校区解除加盟关系，并进入司法程序。
截至记者发稿时止，黎女士的女儿一共上了53节课程，还剩下一半多的课程没有上。担心女儿没法继续上课的黎女士多次试图拨打番茄田九鼎校区负责人阮明的电话，却始终无法联系上对方。
一百多位家长维权 涉及金额80多万元
根据家长们的自发统计，和黎女士一样遭遇了类似情况的家长共有200多位，其中有130多人正式委托黎女士等家长展开集体维权，涉及金额达80多万。这些家长中有的已经在番茄田九鼎校区上了5年的课，九鼎校区关门后，家长剩余课程最多的有150多节课还没上。
1月16日记者和几位家长代表一起来到鲸智学程，鲸智学程的校长告诉记者，他们并不是蕃茄田的连锁校区，此前的确有过合作，接收过一些蕃茄田九鼎校区的家长前来上课，但是目前双方合作已经结束，他们因此不能再继续接收前来上课的孩子。该校长还表示，他也不知道双方具体的合作协议是怎样的，是否接收蕃茄田九鼎校区的学生都是由老板决定的，不久前老板换了人，他们就不能再接收上课的家长了。
记者随后又来到了蕃茄田艺术在南海桂城的另一家校区，该校区的工作人员告诉记者，他们最近听老板说会安排一些孩子过来上课，但并不清楚九鼎蕃茄田和桂城蕃茄田的关系。黎女士告诉记者，即使可以安排转课，她也并不愿意转到桂城校区上课。“发生了九鼎校区关门的事情后，我已经不相信他们了。”黎女士表示，她只想退费，拿回还没上的课程的费用。
协商无果 退费问题存在分歧
1月18日，在相关部门安排下，黎女士等家长代表和培训机构代表阮明进行协商调解，但是最终调解无果。黎女士告诉记者，他们的分歧在于退费时间和退费金额上。
记者在黎女士出示的《调解不成情况说明》上看到，甲方（佛山艺昇文化传播有限公司，代理人阮明）提出，对于选择退费的家长，在2021年6月30日前由公司核实尚未完成有效课时，并按未上的有效课程的相应金额的50％一次性退还。乙方（黎女士）则提出，对尚未完成的课程要求甲方分三期支付剩余课时相应的100％金额退费，第一期为2021年2月5日前支付退费总额金额30％，第二期为2021年3月1日前支付退费总额金额30％，第三期2021年3月30日前支付退费总额金额40％。
“我们考虑到疫情下他们资金周转问题，所以没有要求一次性退完全部款项，但是没有上的课程我们觉得就应该全部退款，不能只退一半。”黎女士说，另外，甲方提出的退款日期是6月30日前，中间间隔了5个多月，她担心会出什么意外。同时，很多家长当初签的合同期限也在6月30日前就结束了，他们以防意外，要求顺延合同日期，但是甲方并没有答应。
记者随后多次致电甲方代理人阮明，但是并没有得到回复。
广东创誉律师事务所律师张亚伟认为，由于场地租金问题等原因导致的培训机构倒闭，家长们提出的转校和退费诉求是合理的。对于合同期限的问题，张亚伟表示，甲方培训机构在没有在合同规定时间内完成服务要求的情况下，不应该以超出合同期限为由不履行退款义务，因此家长们提出顺延合同的要求也是合理的。
来源|羊城晚报·羊城派
责编|李斯睿
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实习生|余融
