疫情期间，“一网通办”为市民提供不同的选择。全程网办不见面、高频证明网上开、全市通办就近办、精准预约少排队，具体功能及操作详见↓
尽量少出门 首选不见面
“一网通办”平台已上线全程网办事项3025项，占全部事项的87%，2021年度实际办件全程网办比率约70%。以下是最高频的60个事项清单，办件量约占年度总办件量的80%。
向上滑动阅览
在“随申办”快速上线在线开具“居家健康监测证明”等便民服务，在精准服务市民的同时给基层减负，详见→“随申办”上线“居家健康监测证明”服务，部分区已可使用。
所有事项都进行了流程的优化和再造，极大的简化流程、精简申请表单填写和材料提交，不少事项实现“零材料”提交，申请人可以通过“一网通办”PC端、“随申办”APP、微信小程序、支付宝小程序进行办理，享受便捷高效的全程网办服务。
全程网办遇到问题怎么办？
线上专业帮办帮您办。高频事项中最高频的33个事项已上线在线帮办服务，同时，相关市级部门和各区制作了微视频，将事项网上申请全流程通过录屏的方式一步一步进行演示，对于常见问题和容易填报错误的地方重点讲解和提示，让您“边看边办”“一次办成”。您可以在该事项的办事指南中的“立即办理”按钮旁边找到微视频。
其中居住证申请、住房租赁合同新增网签备案、个人所得税纳税清单开具等6个微视频已在“上海发布”抖音号、快手号、视频号进行宣传推广。
全市通办 就近办事
全市220个街镇社区事务受理中心受理的202个事项已实现“全市通办”，政府部门通过优化业务办理流程，打破居民办事过程中存在的户籍地或居住地限制，让居民在全市任何一个社区事务受理服务中心均能申请办理事项，从而减少奔波，实现“就近办事”。2021年，“全市通办”243万余件，约占总办件量18%。
向上滑动阅览
预约先办 错峰办事
本市“一网通办”统一预约服务，已基本实现本市各级政务服务中心全覆盖，约1200个办事网点超7万个事项提供预约服务。申请人可以在“一网通办”总门户、随申办APP、支付宝微信小程序和自助终端上进行预约操作。
为什么要预约?
少排队、快办理。本市各级政务服务中心均推行预约优先制度，即对预约后到场办事的予以优先办理，预约服务后到现场办事一般等候时长不超过 10 分钟，复杂事项不超过 30 分钟。
怎么来预约？
以“随申办APP”为例，
第一步：进入【随申办】，选择“办事”频道，点击上方“预约”进入统一预约服务平台。
第二步：在统一预约服务平台首页，查询或下拉屏幕选择需要预约的办理点，点击进入该办理点页面选择需要预约的事项点击“预约”。
第三步：根据实际情况选择需要预约的日期及时间段，最后点击“提交”完成预约操作。
预约成功后页面将出现提示页面。
如需取消预约，可在我的预约中进行操作。
资料：市大数据中心
编辑：徐悦尔
2