信访局是各级政府的重要组成部分，负责处理人民群众的来信来访，解决信访人的合理诉求，维护社会稳定和公平正义。
一、工作内容
1.受理信访：通过接待群众来访、处理群众来信等方式，了解群众的意见、建议和诉求，为群众排忧解难，维护群众的合法权益。
2．调查核实：对于群众反映的问题，信访工作人员会深入了解情况，收集相关证据，对问题进行全面分析。在调查过程中，他们需要保持客观公正，不偏袒任何一方，确保调查结果的准确性。
3.协调处理：对于经过调查核实的问题，与相关部门和人员进行沟通，寻求解决方案，确保问题得到妥善处理。在协调过程中，信访工作人员需要耐心细致地与群众沟通，解释政策，化解矛盾，维护社会稳定。
4.督促检查:对已处理的问题进行跟踪督办，确保问题得到及时解决。同时，他们还会对处理结果进行评估，确保问题得到彻底解决，避免出现反弹现象。
5.总结反馈:不断总结经验，发现问题并提出改进意见。定期向上级领导汇报工作情况，为领导决策提供参考。同时，向群众反馈处理结果，让群众了解问题解决的进展情况，增强群众对政府的信任和支持。
二、工作强度
信访局的工作强度通常比较大，主要是由于现在的信访案件数量比较多。信访事项涉及到群众的切身利益，又被上级特别关注，尤其这几年上面特别重视信访这一块，一个处理不好，就会被问责处理，所以对于信访案件，信访局需要尽快处理和解决，以免造成不良影响。
此外，在信访局工作，压力也特别大，尤其是每天都要面对一群上访群众，如果没有较强的沟通能力和协调能力，一定会被搞到崩溃。工作中还必须耐心和细致，认真听取来访群众的诉求和意见，并做好记录和处理工作，一旦表现不耐烦，很可能会被投诉。还要对很多政策和法律法规等非常熟悉，否则解释不清或者说错话，被人抓到把柄也就完蛋了。
三、福利待遇
信访局的福利待遇中规中矩，收入主要根据当地财政情况而定，一般和当地其他单位差别不大。福利待遇方面，比如社会保险、住房公积金、带薪休假、过节福利等只要是正式员工都会有，只是相比一些实权单位补贴会稍差一些。但是如果被长期派到省城、北京等外地工作，那补助还是挺高的。
四、晋升空间
信访局的晋升空间相对较小。由于信访工作的性质和特点，信访局工作人员的职业发展路径相对比较狭窄。
晋升空间小的另一个很大原因是很多信访问题，信访局根本解决不了，只能要求其他部门解决，或者由政府出面才能协调解决，所以很难出成绩，只要不背黑锅已经不错了。
但是，如果表现非常出色，能力特别强，帮助上级领导解决了许多的老上访户，完美处理了许多历史遗留的上访件，那晋升还是非常容易实现的。
