当我们发现淘宝、拼多多等电商平台上存在低价销售的情况时,可以通过以下步骤进行投诉和控价:
1、收集证据是关键。在投诉之前,我们需要收集相关证据,包括商品截图、侵权点、销售链接等。这些证据能够为后续的投诉和控价提供支持。
2、选择适当的投诉渠道。对于淘宝、拼多多等电商平台,它们通常会有专门的投诉渠道供消费者使用。我们可以登录相应的知识产权保护平台,找到投诉或举报的入口,并按照平台的指引填写相关信息。
3、根据链接商家的图片、标题、详情页,需要分析,采用不同的侵权,才能确保投诉通过,可以通过商标权、版权、购买、举报类等30多种投诉方式,以此来达到约束商家的效果。如果商家通知不配合,可以通过投诉下架商品链接。
4、知产账号加入阿里诚信机制
1)每月8号核准投诉账号前3个月的相应的数据指标以判断是否符合诚信投诉机制的加入标准。
2)账号同时满足以下条件即可加入诚信投诉机制:
·投诉删除率>=90%
·卖家申诉成功率<=5%
·近3个自然月投诉量>=100
5、加入了诚信机制,投诉时间会从3-7个工作日,缩减到24小时内,效率大大提升,管控低价的效果也会更好。