2020年8月11日 14时50分
兰西法院诉调对接中心调解现场
兰西县某银行，因韩某逾期未偿还信用卡本息欠款将其诉至法院。由于这起信用卡纠纷案件事实清楚、案情相对简单、权利义务关系明确，有调解的可能性，立案庭工作人员第一时间向原告释明诉前调解的便捷和高效，在征得原告同意后，案件转入诉调对接中心。
调解员受理案件后，发现原告提供的电话早已更换号码无从联系，因此，因索要这笔欠款，也成了该银行多年的“顽疾”。调解员了解情况后，联系到被告的工作单位，对被告住址电话等信息进行了核实，经多方查找，终于与韩某取得了联系。在调解过程中，通过释明法律、风险评估，告知被告继续拖欠将可能面临的法律后果。经过调解员的不懈努力，最终双方顺利达成调解协议，明确了债权数额和履行期限，并依据当事人的申请及时下发了调解书。至此，这起信用卡纠纷案件成功在诉前解决。
人大代表点评
兰西县人大常委会委员 郝丽丽
针对这起信用卡纠纷案件，兰西法院充分发挥“一站式”多元解纷机制的优势，就地开展诉前调解工作，通过与当事人面对面沟通交流，给了双方当事人一个平心静气解决问题的环境，通过耐心释明法律，讲解利弊，帮助当事人顺利解决纠纷。诉前调解高效、柔性、成本低，并且从源头减少诉讼增量，值得大力推广。在今后的工作中，还要不断探索创新调解工作的新思路、新方法，推动我县诉前调解工作的深入开展，不断提高调解工作水平，筑牢维护社会稳定的第一道防线。
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