近年来，随着城市化的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛发展，但是在快速发展的同时，物业管理行业也存在着一些问题，业主与物业公司之间的矛盾频发，业主维权难的问题也比较突出。

其中物业公司不作为，还催缴费的情况更是屡见不鲜，一些物业公司不履行或不完全履行物业服务合同约定的义务，导致小区环境脏乱差、设施设备损坏严重、安全隐患频发等问题，却仍然向业主催缴物业费。

业主们辛辛苦苦缴纳的物业费，本应该换来优质的服务和舒适的生活环境，但现实情况却往往令人失望，这些物业公司服严重侵害了业主的合法权益。

面对物业公司的无良行为，业主们该如何维护自身的权益呢？不用着急我们将介绍3招方法，教你巧应对物业不作为还催缴费的情况。

一、小区物业管理差的原因

诚信是市场经济的基石，也是物业管理行业健康发展的前提条件。

在现实生活中，一些物业公司为了获取更多利益，往往会做出虚假承诺、夸大宣传等行为，严重损害了行业诚信。

在招标过程中，一些物业公司会通过伪造资质、虚报业绩等手段骗取业主信任，服务过程中一些物业公司会承诺提供高标准服务，但实际提供的服务却大打折扣。

物业管理行业是一个准入门槛较低的行业，导致市场竞争激烈程度不够，一些地方存在“一家独大”的垄断局面，物业公司缺乏竞争压力，服务质量自然难以提高。

而且这个行业缺乏有效的行业自律机制，导致行业规范不统一、服务标准不一致等问题，一些物业公司为了自身利益，往往会违反行业规范，甚至触犯法律法规。

业主是小区的主人，也是物业服务的接受者，业主维权意识不强、业主之间不团结、参与小区管理的积极性不高，也是造成小区物业管理差的原因之一。

一些业主缺乏维权意识，对物业公司的服务质量差、乱收费等行为忍气吞声，导致物业公司有恃无恐，而且业主之间缺乏沟通和协作，无法形成合力，难以对物业公司形成有效监督，还有的业主对小区管理漠不关心，导致业主自治难以有效发挥作用。

政府部门是小区物业管理的监管者，负有制定政策、监督管理的职责，这些部门监管不到位也是造成小区物业管理差的重要原因。

由于他们对于这个行业的监管过于宽松，导致物业公司违规经营、服务质量差等问题频发。

物业管理是关系到千家万户切身利益的重要民生问题，需要多方共同努力，才能不断提高小区物业管理水平，为业主创造更加舒适、安全、和谐的生活环境。

二、更换物业公司

物业公司作为小区管理的重要角色，其服务质量直接影响着业主的日常生活和居住体验，一些物业公司侵犯业主的合法权益，令业主们深受其害。

面对这种情况更换物业公司成为业主们维护自身权益的重要手段，通过合法合规的程序，业主们可以将不合格的物业公司“请出”，选择更加优质的服务团队，打造更加舒适、安全的居住环境。

可更换物业公司并非一朝一夕的事情，需要业主们按照相关法律法规和程序进行，一般来说更换物业公司的流程可以分为三个步骤。

业主委员会是代表业主行使权利的组织，业主可以召开业主大会，选举产生业主委员会。

业主委员会成立后需要召开业主大会，对是否更换物业公司进行表决，如果业主大会表决通过更换物业公司，业主委员会还需要组织招标选聘新的物业公司。

在广州白云某个小区的业主们因为长期以来对物业公司服务质量感到不满，多次投诉无果后，决定更换物业公司，业主们首先成立了业主委员会，并收集了大量物业公司不作为的证据。

随后业主委员会召开业主大会，对是否更换物业公司进行表决，最终业主们一致同意更换物业公司。

业主委员会在通过竞标选择好的物业公司，然后进行合同的签约，新物业公司上任后小区环境明显改善，服务质量也得到了大幅提升，业主们对新物业公司十分满意。

更换物业公司是业主们维护自身合法权益的有效手段，当业主们遇到物业管理差不作为的问题时，可以通过合法合规的程序更换物业公司，选择更加优质的服务团队。

三、收集证据，明确责任

小区物业管理差、不作为，业主们深受其害，维权之路漫漫且荆棘丛生，只要掌握收集证据和明确责任这两把关键之匙，就能有效地维护自身权益，打开通往胜利之门。

证据是维权的基石，只有充分的证据才能有力地支持业主的诉求，业主们要像侦探般细心搜寻，从多个方面收集关键证据。

合同是双方权利义务的约定，是维权的重要依据，业主们要像阅读法律文书般认真对待，确保理解每一条款，要保存好物业费发票、水电费缴费记录等缴费凭证，证明业主已履行付款义务，为后续维权提供支撑，这些凭证是业主们缴纳“服务费”的证明，也是维护自身权益的底气。

业主委员会代表的是业主利益，他们是有权利可以查阅小区财务状况和监督机制这类相关文件，这有助于明确物业的责任主体，业主们则可以通过这些文件，了解小区的“账目”和“决策”，从而更好地监督物业公司。

拍照、录像记录物业服务不作为这是最关键的证据之一，业主们可以用手机或相机记录下这些“脏乱差”现象，作为维权的“铁证”，要对小区的安保设施进行全面检查，记录下存在的安全隐患，并及时向物业公司反映。

根据《物业管理条例》相关规定，如果物业公司应当按照约定提供服务，并对业主承担相应的责任，如果物业公司不履行或不完全履行义务，业主可以依法追究其责任。

业主们可以通过建立微信群、QQ群等方式进行联络，共同收集证据，形成强大的维权力量，可以向律师咨询，寻求专业法律援助，以更好地维护自身权益，专业的法律意见可以帮助业主们更好地理解法律法规，并制定有效的维权策略。

四、依法维权，维护权益

物业管理关系到千家万户的切身利益，业主们有权享受良好的物业服务，现实生活中，一些物业公司的服务质量差和乱收费的情况经常发生，这严重侵害了业主的合法权益。

面对这样的做法，业主们不能坐以待毙，而是要积极维护自身权益。

与物业公司沟通协商，这是最直接成本最低的维权方式，业主可以向物业公司书面或口头提出诉求，如果协商成功，可以避免进一步的矛盾和纠纷。

如果与物业公司协商不成，业主可以向市政管理部门、房管部门进行投诉，寻求行政手段解决问题，相关部门会对物业公司进行调查，并责令其改正违法违规行为。

如果以上两种方式都无法解决问题，业主可以向人民法院寻求帮助，法院也会依法审理案件并做出公正判决。

为了确保维权成功，业主们要做好充分的准备，需要收集物业服务合同，证明双方之间的权利义务关系，缴费凭证，证明业主已经履行付款义务。

维权过程中，业主要注意收集和保存相关证据，以便在必要时提供给相关部门或法院，根据具体情况，厘清责任主体，以便有的放矢地进行维权，还要了解相关法律法规，在法律的框架内进行维权，避免采取过激行为。

在2023年珠海某小区业主就因物业公司服务质量差、乱收费等问题，联合起来向物业公司提出诉求，经过多次协商未果，业主们向法院提起诉讼，最终法院判决物业公司退还多收取的费用，并责令其整改服务质量。

结语

业主是小区的主人，也是物业服务的接受者，应该积极参与小区管理，监督物业公司服务质量，维护自身合法权益物业公司应诚信经营，规范服务，为业主提供优质的服务。

政府部门应加强监管，完善制度，为小区物业管理提供良好的政策环境。

只有当各方都承担起应有的责任，小区物业管理才能真正走向规范化、法治化、专业化，业主才能享受到更加优质的物业服务，希望这些建议能够帮助业主们更好地维护自身权益，享受更加优质的物业服务。

亲爱的读者您在日常生活中遇到过哪些物业管理问题？您是如何解决的呢？欢迎在评论区分享您的经验和建议，与大家一起交流探讨。

我们相信，通过大家的共同努力，小区物业管理将会越来越规范，业主们的生活环境也将越来越好。