近年来，随着机动车和驾驶人保有量的逐年增长，群众拨打电话咨询如何办理车驾管业务时通常遇到占线、非工作时间无法咨询情况，接入难、咨询难，给群众带来困扰，为深入推进公安交管“放管服”改革，方便群众咨询车驾管业务如何办理，经过一个多月试运行，陇南市公安局交警支队于9月27日正式开通了车驾管业务语音咨询服务电话（0939 5917693），该语音咨询服务电话将为群众提供24 小时全天候的服务。
涵盖业务范围
09395917693语音咨询服务电话服务内容涵盖了综合业务、驾考业务咨询和全市车驾管业务办理网点查询功能。
综合业务咨询包括：注册登记、转让登记、变更登记、重新打刻车辆识别代码、异地变更车身颜色、抵押登记、解押登记、注销登记、驾驶证初次申请、驾驶证增加申请、现役军警换证、退役军警换证、恢复驾驶资格、机动车驾驶证注销业务、机动车驾驶证期满换证、机动车驾驶证遗失、损毁补换证、申领电子驾驶证、办理延期换证及延期审验、变更驾驶证联系方式、补换领行驶证、补换领号牌、单位免检车辆申领免检标志、个人免检车辆申领免检标志、学法减分办理流程及所需材料。
驾考业务咨询包括：变更考试地或申请取消考试、70周岁老年人驾驶证审验、驾考档案注销、科目三安全文明考试等业务办理流程及所需材料。
全市车驾管业务办理网点查询包括：各县区车辆管理所、机动车登记服务站、报废车回收公司、机动车检测机构、陇南市公安局交警支队各部门办公地址和联系电话的查询。
此外，群众可直接按键选择投诉、建议，促进车管所改进服务措施，向广大群众提供更优质、更高效、更便捷的车驾管服务。
系统优点
“24小时自动语音咨询服务电话”，实现了跨部门转接、语音文档长时间保存、话务量综合应用分析，改善原有话务模式，彻底解决了“打进难”的现状，进一步提高车驾管部门对外话务质量和效率。
服务时间
工作日（除节假日外）上午：9:00—12:00下午：13:00—17:00，广大车主及驾驶人拨打语音咨询电话时可转接人工服务，非工作时间人工台无法接听您的来电。
