直播日照12月28日讯 为进一步提升出入境管理服务水平，实现业务咨询一号答复，2023年12月28日起，我市各公安出入境窗口24小时对外咨询服务电话改为“12367”，有出入境方面问题或者诉求的市民可以拨打这个电话进行咨询。
12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台充分运用互联网云部署和人工智能技术，连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务有效解决了移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题。
市公安局出入境管理支队民警 葛晓婷：12367服务平台统一受理出入境证件办理、外国人停居留管理、国籍管理等公安出入境领域的服务诉求，实现一号受理、统一答复，为广大人民群众提供更加优质便捷精细的出入境管理服务。
与此同时，国家移民管理局政务服务平台近期也进行了改版升级，原APP客户端和微信、支付宝小程序端口“移民局NIA”更名为“移民局12367”，并开通在线应答服务，受理中外人员线上提出的移民管理领域业务咨询、问题解答、意见建议。
市公安局出入境管理支队民警 葛晓婷：大家可以搜索移民局12367小程序，点进去之后有12367在线服务，大家可以点击一下，进行智能问答。（记者：顺萍 亚楠）
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