发布：济南中院新闻中心
转自：浙江天平
2014年5月
杭州的小王向某银行申领了信用卡一张
之后的小王便一直重复着“刷刷刷”的生活
这样的日子持续了一段时间后
小王终于“透支”了
“刷刷刷”的钱还不上了
自然也就被银行告上了法院
前段时间，小王收到一条短信，短信上显示“杭州市上城区人民法院已受理了某银行诉小王的信用卡纠纷一案，可登录金融纠纷一站式平台进行调解”。
于是，小王登录了上城法院“金融纠纷一站式化解平台”，进入调解模块，点开视频调解，平台即时通知了原告代理人，双方通过视频方式自行进行协商，在线达成了调解协议，经法官审核确认，平台自动生成了调解书，经双方当事人同意后向双方电子送达了调解书。
小王说，从接到短信到收到调解书
只用了16分钟，很是迅速
但是让他疑惑的是
整个过程都没有见着法官，案子就结了
好奇的小编马上就去上城法院打探了一番
他们说，这已经不算啥稀奇事了！
在上城法院
信用卡纠纷案件都会自己“跑”起来！
靠的就是这“金融纠纷一站式化解平台”！
8月22日，浙江省杭州市上城区人民法院正式发布“金融纠纷一站式化解平台”2.0版，率先推行“让案子自己跑起来”的信用卡纠纷全流程自动办案。
该平台的“前世今生”
平台的前身是上城法院在2017年5月自主研发的“金融纠纷一站式化解平台（1.0版）”。今年以来，上城法院全面升级平台功能，以具备类型化、标准化、批量化特点的信用卡纠纷类案件为突破口，与试点银行工行省分行、浙江农信深度对接，成功升级推出2.0版平台，在全国范围内率先实现信用卡纠纷从立案到裁判的全自动化流转办案，切实方便当事人诉讼，有效减少法院工作量，提高审判质效。该2.0版平台于今年6月投入试运行，使用效果良好。
具体有多好用？起 诉
从“足不出户”到“数据不出网络”
不仅仅是足不出户就可起诉，该平台还实现了与银行内部诉讼管理系统的深度对接。
起诉时，银行工作人员可直接在其自有的诉讼管理系统中操作，自动生成起诉状并加盖电子签章，与系统中信用卡申领表、还款明细等证据材料，直接以电子数据的形式发送至法院的平台，起诉过程减少耗时50%以上。整个过程就是电子数据通过专线从银行内部网络发送到法院内部网络，并会被自动保存至专门的电子证据平台，高度安全、方便快捷。
立 案
从“一键导入”到“无需操作”
平台接收到银行的立案申请后，会自动通过数据检测及比对，对起诉状及证据材料等的完备性、一致性、数据项等进行全面智能审查，对符合条件的，直接予以立案；对不符合条件的，将不能立案的原因直接反馈给银行，由银行修改或补充后重新提交申请；对经审核案件较为复杂，不适宜通过平台自动办案的，自动转人工立案。
发布会现场立案的30余件案件从收到申请到等待开庭，一共用时10分钟左右，也即平均每案用时不到1分钟。该平台目前可支持一次性批量同步处理200个案件。
立案后，系统自动获取审判系统反馈的案号及缴费信息，自动生成相应的诉讼文书并加盖电子公章，自动发送给原告。
办 案
全流程“案子自己跑”
自动立案后，后续分案、排期、生成文书、网上送达等事务性工作均由平台自动办理，审判工作人员只需做好送达确认、开庭及文书审核工作即可，书记员可减少70%工作量。
送达传票环节，系统自动生成加盖电子签章的相关送达文书，包括送达传票、应诉通知书、举证通知书等，并通过电子和线下的方式向当事人进行文书送达，最大限度保障当事人的合法权益。如书记员确认须公告送达，平台会自动对案件重新排期，生成开庭公告，同步发送至浙江公告微信平台、上城法院互联网主页，进行公告送达。
平台与法院审判管理系统、数字法庭系统以及银行内部的诉讼管理系统关联协同、无缝对接，平台自动办案形成的各类信息及对应文书，均同步更新、自动导入至其他系统，无须书记员再手动导入、重复劳动。银行也可随时在自己系统中获知信息，确保案件办理规范透明。
裁 判
“智审大脑”的最强辅助
在原有在线庭审和“一键生成裁判文书”的基础上，平台引入智审系统。通过智能分析、精确提取起诉材料、证据材料以及庭审中有关信息等判决所需要素，自动生成的裁判文书完整度达95%以上。同时平台还增加了智能计算功能，可准确提取银行提交的交易明细中的数据进行计算，根据信用卡交易规则和相关法律规定，精准快速地计算出被告应还本金及法律许可范围内的利息和违约金，为法官办案提供了可靠的智能化辅助服务。在平台的辅助下，办理一个信用卡案件，从阅卷、开庭到裁判，法官平均用时15分钟左右。
调 解
“异步”“同步”双管齐下
“异步调解”，是指在电子送达的基础上，双方通过平台以留言及短信通知的方式进行磋商调解。
“同步调解”即是当事人双方通过视频实时进行在线调解。
“双步”调解具有很强的自主性，只要双方有调解意愿，24小时全天候、随时随地登录平台就可以进行调解。尤其是让“怕麻烦”“不想到法院”“不想判决影响征信”的被告不再有所顾虑，更积极主动地参与诉讼、解决问题，使得纠纷的化解取得更优的社会效果。
在被告主动要求调解的案件中，可由原被告双方自行通过平台异步调解或者同步视频调解的功能进行磋商，达成调解协议，平台出具并送达调解书，从立案到结案最短可在16分钟内完成。
那么
该平台2.0版与1.0版
以及与传统诉讼模式有什么差别呢？
一张图告诉你真相↓↓↓
平台2.0版的主要特色
全流程高效率自动化智能化办案的“金融纠纷一站式化解平台2.0版”，是上城法院根据现实需求深度应用人工智能建设智慧法院的最新成果；是破解法院案多人少难题，以更快更好地为当事人解决纠纷、满足人民群众日益增长司法需求的有力举措；是更好地发挥司法能动作用，服务辖区金融经济发展大局和钱塘江金融港湾建设的重要抓手；也是上城法院对进一步推动传统诉讼模式根本性变革作出的新的贡献。
文丨尚法
