为持续做好热线承办人员业务培训工作，不断提升一线工作人员业务技能，努力提高热线工单办理市民满意率，8月26日下午，市住房城乡建设管理委热线办组织开展了“12345”热线不满意工单讲评会。
讲评会主会场
会上，委城管处（委热线办）从工单回复、诉求处置、退单情况等不同角度对不满意工单进行了详细的分析点评。
市民满意度是热线办理工作的金标准。市住房城乡建设管理委高度重视“12345”热线工单办理工作，把不断提高市民满意率作为热线工单处置工作的主要目标之一。
会议深入贯彻“人民城市”理念，在逐一点评每张不满意工单的同时，严肃指出工作中存在的问题，使全体参会人员充分认识存在的差距和不足。
会议共设1个主会场和48个分会场，市住房城乡建设管理委热线办、城建热线、物业热线，以及市住房城乡建设管理委各级热线承办部门和单位参加了会议。
区级承办单位分会场
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供稿：委城管处（委热线办）
编辑：周慧怡
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