党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用，中央经济工作会议提出着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。优化消费环境是激发消费活力，释放消费潜能的必行之策，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
为了更好地了解消费者的维权诉求，中国网财经履行媒体监督职责，特联合啄木鸟投诉平台，围绕快消、健康、餐饮、旅游、文娱、互联网、科技等经济业态，将在2024年315到来之际，以“保障消费者权益 激发消费新活力”为主题开启系列主题策划活动。履行媒体监督职责，推动消保共建，强化保护共责。
中国网作为有责任有担当的国家级媒体，始终关注消费者权益保护工作。中国网旗下啄木鸟投诉平台，涵盖金融理财，教育培训，共享服务，网络购物，快递物流，数码产品，房产物业，汽车交通，家居家电，旅游住宿，互联网等11个行业领域，为消费者和商家搭建沟通桥梁，提升双方纠纷的解决效率。
啄木鸟投诉将跟进线索、全程追踪，助力消费者有效维权。从线索征集、消费知识科普到消费趋势分析与行业洞察，全方位守护消费者的合法权益。未来，啄木鸟投诉还将推出“行业黑榜”、“行业案例”，深入剖析消费过程中的陷阱，合理引导消费者选择优质、安全的产品，帮助运用合理合法的途径维权等。
啄木鸟投诉平台自2020年初上线以来，积极履行社会责任，充分体现国家级媒体的责任与担当，一方面建立消费者与商家之间的沟通桥梁，提升解决消费纠纷的效率；另一方面积极向公安、市监等部门上报违法侵权线索，协同政府与各方媒体组织一同保护消费者的合法权益。
未来，啄木鸟投诉投诉仍将坚定不移地履行自身社会责任，以维护消费者合法权益为己任，协同各方力量，公正客观地处理消费纠纷。不断深化与监管部门、行业协会、企业、媒体的合作，致力成为消费者维权的重要渠道。为维护消费公平、推进消费升级、构建消费和谐环境贡献力量。
(责任编辑：谭梦桐)
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