通常首席执行官发布解聘书只是一个官方流程，往往充满了公司式的说法和搪塞的理由。Airbnb 的首席执行官布赖恩•切斯基(Brian Chesky)在给员工的解聘信中改变了这一点，可以说是教科书版解聘书。2020年新冠疫情使全球经济发展骤停，Airbnb也为形势所迫不得不裁掉7500名员工中的1900人。对于任何一个首席执行官来说，这都不是一件容易的事。但是布莱恩的解聘信不太一样。
排除疑虑
“被解聘的员工并不代表你们工作做的不好，也并不意味着这些人将永远离开我们。我知道对于大部分员工而言，一旦你被裁员——即使是华尔街投资银行(Wall Street Investment Bank)的洛基•巴尔博亚(Rocky Balboa) ，开着法拉利去上班——你也会责怪自己。 去年，当我被解雇的时候，我也是这样责怪自己。我感到非常沮丧，我从心底怪自己: “你这个白痴！ 怎么总是你！ 你怎么能这么蠢呢? ” 这种内在的惩罚在我的头脑中持续了一段时间。 因为我没有被解雇的正当理由，也没有任何背景或警告，我脑子里唯一能想到的答案就是我一定是个混蛋。”布莱恩通过这些话确保他的员工知道这件事不是他们的错，不是他们的表现不好，不是他们的技能受到质疑。
永远牢记公司使命
一个公司做出的每一个决定都应该反映他们的使命。 在经济衰退期间公司使命常常被遗忘，取而代之的是收入下降曲线和解雇员工上升曲线。人们很容易忘记那些被解雇的员工是人，而不仅仅是一个数据。布莱恩强调无论身处何处，不要忘记曾经的使命。
揭示决策过程
一般情况下，首席执行官在宣布解聘信息时会规避决策过程。 这很容易使留下来的员工和被解雇的人感到困惑。当大家对境况产生困惑时，就会做出各种猜想和假设。这些假设和猜想会对公司造成极其恶劣的影响，甚至可能摧毁之前已经建立的非常好的企业文化。布莱恩透露了他的决策过程，因为他明白在不确定的时期，透明度可以培养信心和忠诚。同时，这也关系到由经济衰退使公司陷入困境之后，如何振兴企业。
不要试图成为最聪明的人
“在特定时期里最聪明的人也不知道会发生什么。我们不知道旅游业什么时候可以恢复，也不知道恢复后是不是会有不一样的情况。"通过直白的谈论不确定的未来，布莱恩表明，没有人可以确定疫情后旅游业的发展方向，因此，我们都一样聪明。 他不像一个能给出所有问题答案的CEO,更像一个和员工一起探讨问题的同事。
善于体察员工感受
布莱恩试着将员工比作客户，以希望这些员工了解他的想法和感受。他是这样评价客户的:”人们往往对已经失去的东西会更留恋“。因此现在，我们不得不和我们无比珍爱的员工暂时告别。
有一套清晰的指导原则
解雇那些有房租房贷要付的优秀员工并不容易。 如果没有原则指导，可能整个过程都将变得邪恶和残忍。布莱恩在解雇这25% 的员工时使用了这些原则:竭尽所能帮助那些受到疫情影响极大的人。坚定不移地致力于公司的多样化发展。和那些解聘的员工进行一对一沟通。等所有细节都弄清楚后再作决定，因为只有部分信息的决策会使事情变得更糟。经济衰退时的人性可以从处理问题的原则中显现出来， 他知道自己代表的是什么，因此对于每一个必须做出的决定，他都有一根可以用来衡量的标杆。
“其它公司拥有它们将是幸运的。”
这是信中我最喜欢的一句话。 他认为那些即将离职的员工是非常优秀的，希望其他公司(甚至是他的竞争对手)可以雇佣他们。一般来讲，一些优秀的人才被裁员后到竞争对手公司工作，原公司的员工会对这些人有一些看法。布莱恩欢迎他的竞争对手聘用他必须放手的人才。他希望其他公司能从他的公司损失中获益。这在各个层面上都是双赢的。它远远超越了商业范畴。
为离开员工配股权
"我们降低了去年雇佣的每个新员工的一年期股权，这样每一个离开的员工，不管他们在这里工作了多久都是公司股东。你们仍然是曾经亲手建立的这个公司的所有者。 公司不仅见证了你们过去辛勤工作，未来一生都有属于你们的位置。"给予解聘员工股权有助于他们在公司发展中获得既得利益，同时保障有朝一日如果有员工返岗，公司的大门将永远为你敞开。
希望新雇主看到你们的优秀
这是布莱恩送给那些解聘员工的一份礼物。“我们将推出一个网站来帮助离开的队友找到新工作。 即将离职的员工可以选择是否将个人资料、简历和工作样本展示给新雇主。让离职员工更容易获得下一份工作永远是一件正确的事， 做正确的事情总是对的。
切实帮助解聘人员找新工作
对解聘员工的帮助还远远没有结束ーー布莱恩的表现远远超越同情心的范畴。他决定在2020年剩下的时间里，Airbnb招聘很大程度将成为盟友安置小组，留在 Airbnb 的招聘人员帮助离职员工找到新工作。 布莱恩这份信让我很感动也很震撼，这一善举必将被铭记数十年同时也为公司迎来更优秀的人做了准备。 真正关心员工并付诸实际行动的公司拥有巨大的隐形竞争优势，虽然他本人做决定的时候可能并没有想这么多。
赠送公司笔记本
布莱恩与那些即将离开的人的思想是如此紧密，他甚至为他们考虑找新工作的时候用什么电脑。他知道一台新的苹果电脑会花掉一个失业者很多钱，于是他将公司的笔记本电脑送给了失业者。那个贴着 Airbnb 标签的笔记本电脑一定会让那些人印象深刻。
给予清晰的指导
在布莱恩的信中没有任何假设。他清楚地发出指示，他期望人们看到他解聘邮件标题就能明白清晰可以带来平静从而减少混乱--”我想给大家几天时间来处理这件事“裁员往往就像公开处决，快捷而迅速地挥动斧头，然后人们都希望闯过鬼门关之后，能尽快回到他们新的工作生活中去。布莱恩意识到让人们离开就像哀悼所爱之人死亡。 给他们时间去思考，然后想出一些办法去帮助那些即将离开的人，是公司的责任所在。
许多首席执行官在执行大规模裁员时表现得像个笨蛋或者懦夫，他们说一些违心话，按照惯例执行公司决定。没有人会告诉你他们度过了一个不眠之夜，或者他们考虑过辞职，或者在新闻发布会前他们哭了，他们像漫威漫画里的英雄一样走来走去。而布莱恩不一样，他树立了企业CEO在这次全球经济衰退中的该有的形象，他承受了巨大的压力无助之后决定以善良和勇气拥抱现状，竭尽所能帮助这些不得不解聘的员工。
充分尊重
”我们向那些即将离开的人致敬的最重要的方式之一就是让他们知道他们的贡献很重要，他们将永远是 Airbnb 故事的一部分。我相信他们的工作会继续下去，就像这个使命会继续下去一样。“他提醒那些留下来的员工，他们必须尊重那些离开员工留下的遗产，这是对他们表示敬意的最好方式。被裁员的员工不是失败者， 他们是由这场疫情引起的经济衰退战中的战士。 每个人都必须尊重这一点。回归过去可以引导未来，回到 Airbnb 的起点是布莱恩的选择。”我深深爱着你们每一个人。 我们的使命不仅仅是旅行。 当初我们创办 Airbnb 的时候，我们最初的口号是“ Travel like a human.“（在路上遇到真正的自己）人的部分总是比旅行的部分更重要，我们关心的是归属感，而归属感的中心是爱。”最后这句话让我想起了埃隆 · 马斯克说过的“爱就是答案”
