法制日报记者 刘子阳 马竞
“企业规模小请不起律师,遇上官司找法用法更让人头疼。如今,我有了免费的专属法律顾问。”河北省石家庄市某小微企业负责人王先生说,前不久,他通过微信石家庄律师顾问公证顾问平台,轻松解决了一道法律难题。
王先生是石家庄司法局“两个顾问”公共法律服务模式的受益者。随着群众法律服务需求日益增强,亟需司法行政部门提升公共法律服务的供给能力和水平。
石家庄司法局有关部门负责人介绍说,石家庄223家律师事务所2929名律师、21家公证处124名公证员,全部注册入驻微信专属平台。有需要的群众和企业可选择具体法律服务人员作为贴身法律顾问。
2017年,石家庄司法局创新开展统筹律师、公证队伍资源,借助信息化手段,与有需求的百姓和小微企业,建立精准到人的长期顾问服务关系。在“一对一”顾问服务模式中,群众面对的不再是某一法律机构,而是拥有“说得来”“信得过”的法律专家。
目前,石家庄18万群众与律师、公证员建立“律师顾问、公证顾问”服务关系,通过两个顾问微信服务平台签约用户达7万多人。
信息化飞速发展的今天,如何实现公共法律服务体系建设由有形覆盖到有效覆盖?“互联网+法律服务”无疑是最好的选择。
“男朋友家让做婚前财产公证,我心里不舒服。”处于热恋中的林女士通过手机“平安公证处公证顾问服务群”向公证员求助。
公证员主动与林女士加了微信,反复沟通,耐心讲解。消除疑虑的林女士当天带着资料来到公证处,办完全部手续。
在石家庄,群众通过“冀法通”软件就可以申请成为某一律师事务所或公证处的顾问用户。也可以通过扫描某一律师事务所或公证处的顾问群(QQ群、微信群)的二维码,直接加入顾问群组享受服务。
去年以来,“律师顾问”共建立微信群、QQ群100多个,“公证顾问”共建立微信群、QQ群500多个,“双顾问”法律服务模式,变群众找法为主动送法,让法律服务搭上信息化快车。
离开了线下服务,单纯的线上服务如无源之水、无本之木。
“10年前,我买了一套二手房,没办房本签的合同。现在房子涨价了,房主要加价,我该怎么办?”李先生在义东社区“两个顾问”活动现场,道出自己的烦恼。律师当场进行了解答。
“什么是幸福?遇上难题有人帮着解决就是幸福。家门口就有自己的法律专家,这事办得接地气。”李先生拿着律师给他的联系卡说。
如今,石家庄司法局“两个顾问”服务触角已经延伸到185个社区、143个市场,群众消除了对法律的陌生感,打开一扇学法、用法的便捷窗。
为了让律师顾问与群众实现“精准牵手”,石家庄司法局针对老年人、农民工、偏远地区村民等习惯传统服务方式的群众,发放联系卡1.5万余份,留下律师联系方式,需要时可以随时获得顾问服务。
免费法律咨询、法律事务专属指导、开通绿色通道、提供优惠服务……2017年,“两个顾问”解答法律咨询27万多件次,组织法律讲座700多次,为小微企业免费法律体检660多次,为符合条件的贫困群众减免了费用。
各律师事务所在村(居)法律顾问工作基础上,进一步与村、社区、家庭建立律师顾问关系,丰富工作覆盖的广度与深度。
石家庄市司法局局长刘志魁说,“两个顾问”一头情牵普通群众,一头联结法律服务人员的辛勤付出。广大律师、公证员是“两个顾问”工作面向群众的一线主体。一项项贴心的服务拉近了群众与法律服务人员的距离,“两个顾问”工作,以其普惠、专属的服务特质,在法律惠民的快速路上,打通了精准对接的最后一公里。
2