山西新闻网长治频道讯自长治审计中心“强根”营销活动开展以来，屯留农商银行各岗位员工始终坚持以时不我待的紧迫感和科学有效的方式方法，充分发挥“强根”营销在产品宣传、品牌打造、客户引流等方面的作用，以点带面，通过细致入微的厅堂服务，不断赢得客户口碑，实现各项任务目标的快速增长，该行城关支行运营总监郭沛杰便是如此。
今年年初，屯留农商银行城关支行迎来一位客户，急需兑换大量五角硬币，但由于旧版五角存量较少，客户需求又多，此前已经在城内走过几家银行，但都未能完成兑换。城关支行虽然一时之间也无法满足这位客户的需求，但郭沛杰没有继续推脱，她当即联系附近兄弟支行及城内其他银行，经过多方打听和不懈努力，终于为客户足额兑换了五角硬币。
正是因为郭沛杰的暖心服务，让这位客户对屯留农商银行赞不绝口，迅速拉近双方关系的同时，郭沛杰也与客户建立了密切的联系，一直维护至今。在前几日的一次日常问候中，郭沛杰得知该客户在他行有125万存款马上到期，便顺势向其介绍了该行定期存款的利率和大额存单的优势，通过不断的沟通交流，最终将其到期的存款转入该行，办理和购买了128万元定期存款和8万元理财产品。
“热心迎接每一位客户”“真心为客户倒一杯热水”“耐心为客户讲解每一款产品”“快速为客户办理每一笔业务”，只有不断提升员工服务意识及规范服务水平，真正想客户所想，急客户所急，真心为客户着想，加以平日里对客户日常点点滴滴的悉心维护，才能收获客户的信赖与支持，拓宽客户群，实现各项业务高质量发展。（宋玲毅 苏鹏杰 韩潇）
(责编：张文卫、郝亚红)
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