近日，《深圳经济特区消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）通过，自2024年1月1日起施行。《条例》赋予了深圳市消费者委员会民事公益诉讼主体资格，对侵害消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起民事公益诉讼。
《条例》回应了消费领域的多个热点问题，明确经营者保护“一老一小”义务，设置了老年消费者购买保健类产品七天无理由退货制度，同时强化网络交易经营者义务，针对“刷好评”“刷流量”等新型网络虚假宣传行为，具体列举并予以禁止。此外，《条例》还规范了预收款经营行为，加强预收款合同管理，鼓励运用区块链技术，通过数字人民币支付、第三方担保等方式，为预收款存储、消费、使用提供保障。
未来，深圳市消委会将在消费领域充分发挥更大作用。《条例》明确要求有关行政部门、行业组织和经营者等支持、配合消委会处理消费者投诉；消委会应当每年开展监督调查，并将调查结果报告市、区人民政府和有关行政部门；有关行政部门应当及时答复消委会的反映、查询，研究、采纳消委会提出的合理建议，并及时反馈相关违法行为线索的处理结果。
（作者：深圳特区报记者 程赞）
