阳春第一！“12315”办结率100%！

南方阳春 2024-03-08 20:36 广东

近日，阳江市市场监督管理局通报了阳江市2023年度“12315”效能评价情况，阳春市在本次评价中得90.22分，在阳江各县（市、区）中排名第一。

据悉，“12315”是消费者投诉举报专线电话和消费维权全国互联网平台，该平台以现代信息技术为主要手段，集消费问题受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡，为消费者提供申诉举报服务。

近年来，阳春市紧紧围绕消费环境优化建设、舆情风险管控、热线承办提升等重点难点问题，畅通投诉举报渠道，及时回应群众关切，营造放心消费环境，持续释放消费潜力，不断提振消费信心，助力县域经济高质量发展。

2023年，阳春市市场监督管理局、阳春市消费者权益保护中心共接收消费者投诉、举报及咨询事项3151件，办结率100%，成功调解各类消费纠纷476件，为消费者挽回直接经济损失14.67万元，通过平台反馈线索办理“诉转案”29宗，罚没17万元，有效维护了广大消费者合法权益。

【来源】南方＋