315——国际消费者权益日，滑稽的是314是白色情人节，虽然这不是个很重大的节日，但是不管是网上和实体店都会提前宣传，来做到利益的最大化。
那么什么是消费者权益呢？消费者权益是维护全体公民消费的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。作为一个普通的消费者，我们应该怎样维护自己的权益呢？
我是一个快递站点的代收员。每天都要为顾客处理各种各样的退货退款。我不知道为什么每天这些消费者都有这么多的不如意，是商家的问题，还是消费者自己的问题。仔细想想，大多数问题还是出在商家，因为没有人故意买自己不满意的商品。
现在因为各种网购平台的兴起，大大的方便了人们的衣食住行，就连油盐酱醋我们都要在平台上购买。像近几年兴起的美团优选，多多买菜，淘菜菜等等，这些平台上的东西应有尽有，比菜市场上面的东西还便宜，这大大的方便了上班族和网购一族的生活。但是偶尔网友们也有网购不爽的时候，比如我买的土豆斤数不对，辣椒坏了，青菜鄢了……，那遇上这些问题，消费者们该怎么办呢？有的网友认为反正才几块钱，要不就算了吧！而有的友友们就会维护消费者自己的权益，申请退货退款，得到平台审核同意后，他们的款项就会退回原来的账户。
上面我们说的是良心商家，为了平台得到更好的发展，他们秉着消费者至上的原则，处理着各种售后问题。现在我们就来说一说不良商家吧，特别是某多多上面。有的网民他们还是比较聪明，购买之前先看看评论，有没有运费险，看来这些网民是网购出了经验的。但是还是有部分网民对网购处于一知半解状态，特别是一些中老年人，或许是平台抓住了他们心理，什么0元购，先用后付，什么花呗支付，这些功能不是很了解，往往点击一下就被动购买了自己不需要的商品。他们收到货当时就傻眼了，申请退货吧，自己还得出运费，还真是身心疲惫。商家的同意退货退款都还好说，但是有的商家他是拒绝退款的，那么遇上这样的情况我们又该怎么办呢？如果遇上这样的情况，我们应该让平台介入，平台为了健康长久的发展，它是会帮我们解决一些问题的。
有的老年人为了不让平台乱扣钱，就拉着我，让我帮他把这些功能取消掉，以免造成不必要的麻烦。这些功能对入不敷出的年轻人来说可能是一大福音，不过我还是要提示一下“拒绝超前消费”养成良好的消费习惯。
最后再说一点，网购一定要到正规的平台，商品有问题我们才可以有据可寻。
