会员权益方案设计，会员增值服务权益设计方案

会员权益设计，推动中国零售持续健康发展。

樊鸣鸽老师。

会员能带来哪些？增值服务；成为会员能够提供哪些非销服务？通过互动如何来让我感觉到你的服务。

·所以第二个点，增值服务的设计，给大家也罗列了一些。

可以看一下增值服务比如优先结账权益。如果今天你是一个大的卖场或者百货，那大家会经常发现一结账可能人会排的比较多一些。如果人排队结账超过了四个人，旁边立即店长或者收银，比如立即开通VIP的结账区，请问感觉好不好？VIP感觉好不好，叫做优先结账权益。

·第二个叫旧品换新的权益。比如如果成为会员，一年是不是可以享受两次以上的，两次的旧品换新。

·第三个叫无理由退换货。普通的会员比如正常的三包，质量问题给他调换，非会员七天内只要不喜欢，都给你调换，可不可以？解决了会员购买的信任感的问题，是不是这样的？

·第四个叫定制产品的权益。定制产品的权益，比如今天这个会员，你可以享受，比如每个季度有一次定制产品的权益，所以这些其实都是会员的增值服务。

会员专享的增值服务就因为有了这些增值服务，所以才感觉到会员的权益，会员的身份识别成为你的会员才有意思。请问你的门店有没有增值服务？如果没有，抓紧时间把增值服务给做起来。

而且大家一定要记住，增值服务一定要做的真诚，不真诚不要做。很多门店说免费杯水、免费雨伞，这些东西都没有太大感觉的。记，记得点赞关注。