近日，省市场监督管理局发布通告，自本月15日起，原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等热线，将统一整合为12315热线，消费者投诉举报只需拨打12315一个号码。
记者从省市场监管局了解到，在五线整合过程中，省市场监管局协调省电信、省移动等运营商为热线设置语音提示工作，做好12365、12331、12358、12330四个短号停止运行的准备工作；组织编写省级事权的知识库，建立投诉举报联络员工作机制；组织全省市场监管系统投诉举报骨干进行业务培训。此次，省市场监管局将工商、质监、食品药品、物价、知识产权等热线统一整合为12315，以一个号码受理市场监管各类投诉举报，将为消费者提供更方便、更快捷、更高效服务，更加方便市场监管部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地维护消费者合法权益。
据悉，五线合一之后，广大消费者在发现涉嫌侵害合法权益，产品质量、认证许可等涉嫌违法违规，食品、药品、医疗器械等在生产、经营环节中涉嫌违法违规，涉嫌违反《价格法》以及其他行政事业性收费法律法规，商标、专利纠纷处理等涉及市场监管部门法定职责的，都可以拨打12315热线来投诉举报。（范杰玉）
