民生信用卡电话24小时人工服务

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21世纪资管研究院研究员杨梦雪，李览青智能客服的使用体验同样是此次测评的重要维度。智能客服除了承担部分业务咨询等服务外，还是许多用户转接人工在线客服的必经环节。前期在问卷调查中我们同样发现，通过智能客服...