分享嘉宾:触电会会员 樊科
会员简介:樊科,拥有十年服装电商创业经历,网红服装货源与供应链服务专家。同时擅长技术营销与社交电商运营,能够为微电商团队提供货源、流量与平台支持。
作为服装卖家背后的产品与供应链企业,我们大概在两年前就开始关注淘宝网红店的发展,当时以ALU、NANA为代表的店铺已经过得非常滋润。直到今年,一批更加专业的网红店在资本和孵化公司的推动下更加迅猛的发展了起来,并引发了当前的热议。现在大家已经耳熟能详,而在这背后的产业趋势和渠道红利,也许才是我们更应该关注的问题。
先来看几个不算太红的C店案例(避免广告的嫌疑,名字就缩略了)
1、C家,皮草C店,平均交易客单价上千是很正常的事情,其动不动上新就是近千万的销售额。三个月前因为一些众所周知的原因被淘宝封店了,但这对其并无影响,其在微博上发了几条信息换了个新店,三个月后又成为了一家皇冠店,销量依然遥遥领先。试问,如果你的天猫或淘宝店被封了,你除了血本无归,还有什么别的办法?
2、F家,女装C店,他们不请模特,而是模拟商场实景挂拍的形式,不到一年时间冲进了淘宝TOP100卖家的行列,我们看到的是运营的奇迹,而我们没看到的是,直通车海量引到的流量被拼命地往微信私人号导入,当粉丝达到一定的量级,上新的时候还需要刷单吗?如果还是只知道死命的砸直通车,有一天没钱砸了,你还有更好的办法吗?
3、M家,原本是传统线下实力厂家,现在C店每月轻轻松松几百万。没有高大上的品牌形象,没有专业的运营团队,也不进天猫和砸广告,全部老板娘精挑细选之后上身自拍,然后在微博微信沉淀了一批死忠粉,两三年的时间就打造出了个人品牌,上任何产品都很热卖。
这样的案例还有很多,通过这些案例我们可以看到一个非常明显的现象,不管是微博红人店、淘宝红人店还是微信红人店,他们做得越来越轻松、越来越成功的核心,都在于他们摆脱了平台的流量控制,拥有了自己的粉丝,并通过优秀的产品和真诚的互动,获得了信任。粉丝沉淀+品牌人格化+信任积累,是他们取胜的标准公式,也是所有传统企业和电商公司需要思考的问题,因为电商环境变了、90后的消费者也变了,全新的社交电商时代已经开启!
人,成为了社交电商时代最重要的流量入口!
我们可以把改革开放以来,通过人口红利引发的几次商业变革做一个简单的回顾。在传统商业时代,逛街是大多数人的主流购物模式,所以好的位置和黄金地段的旺铺,成为流量的主要入口,商家卖的主要是体验。到了传统电商时代,逛淘宝成了大多数人的主流购物模式,所以搜索引擎是流量的主要入口,商家必须通过图片吸引买家进店,所以大多卖的是图片。而全新社交电商时代的到来,我们更多时间用在了刷微博微信,我们刷出来的都是一个个具有鲜明个性的人像形象,所以人,成为了社交电商时代最重要的流量入口。
位置在哪里已经不要了,图片是否精美也不重要了,最重要的成交因素变成了信任,通过持续的观察、互动、口碑、体验建立起来的信任,成为了新一代消费人群降低选择困扰,快速成交的重要因素。因此我们大致可以得出一个结论:收益=粉丝数*信任值。
很显然,有价值的网红兼具了高粉丝数和高信任值,他们的叠加效应将爆发出巨大的商业价值。而信任对社交转化率的影响是指数级别的,我们大多数商家对增加粉丝的数量充满了兴趣,而对信任的建立缺乏重视,而这往往才是永久的无形资产。信任的价值必将迎来新一波的内容红利,从自媒体的崛起、内容创造者的走红,我们将看到这种现象愈演愈烈。
在践行社交电商的过程中,我们也感受到了网红模式所带来的一些机会。通过粉丝的沉淀和品牌人格化的塑造,原有电商客户的价值重新凸现。通过与社交达人的合作,我们投资的线下高端女装体验店获得了超预期的回报。同时针对新进网红店铺在产品与供应链方面的痛点,我们联合韩国设计师团队,共同成立的网红原始设计制造商工作室,也已经启动。这里面涉及到过多的商业细节不便细说,但无社交不电商的共识基本已经形成。
关于社交电商和网红模式的前景,我们有一些粗浅的思考和预判。传统电商卡的是淘宝天猫平台上的豆腐块广告位,社交电商讲的是圈人圈地,所以对人的投资和网红孵化器的红利,应该还会持续。同时在未来的2~3年内,以人为核心的品牌将集中爆发,罗辑思维也许只是一个开始。无数真正的小而美的社交电商品牌开始出现,他们活跃在不同的社交平台,也许不大,但三五千人的死忠粉丝,可以让他们过得很体面也很滋润。而去中心化的新型社交平台也将出现,可能是社群,可能是全新的连接方式,也可能是承载信任和口碑的全新平台,这个不得而知,但必将带来流量分发模式的变革。