本报记者
到4S店维修车辆，原厂件咋成了副厂件？近日，临沂壹粉杜先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站发布求助信息：临沂海棠花东风悦达起亚4S店为其维修车辆时，该店未使用原厂配件行维修，希望得到记者帮助。
2023年9月15日，杜先生开车时发生交通事故，车头受损较为严重，他就联系保险公司申请理赔。“保险公司让去海棠花东风悦达起亚4S店维修车辆。”杜先生介绍，由于车辆更换的零件较多，总共花费了一万四千多元。
“大概过了一个星期，4S店让去提车，然后签了一个维修协议。”杜先生称，毕竟是在正规4S店维修车辆，维修时肯定会用原厂件，所以他没多想就签了协议，办好了交车手续。
今年2月份，杜先生驾车时再次发生交通事故。由于是轻微剐蹭，杜先生没有到4S店修车，而是到普通维修车维修。其间，杜先生让维修师傅检查了一下之前在4S店更换的零件。结果，维修师傅称不是原厂件。
起初，杜先生持有怀疑的态度。随后他又去了两家维修厂，维修师傅都说不是原厂件。“为啥4S店修车时不用原厂件？”杜先生说，他在翻看此前签订的维修协议时，的确没有“使用原厂件”的条款。
于是，杜先生马上联系4S店维修人员，询问更换的是否是原厂件，并要来了维修清单。然而，维修人员的回复让杜先生不能接受，“更换的均是符合国家标准的件。”
杜先生认为，临沂海棠花东风悦达起亚4S店应该为其车辆更换原厂件，而不应该是“符合国家标准的件”。因此，杜先生要求4S店赔偿7500元。
2月28日，记者来到临沂海棠花东风悦达起亚4S店找到了负责人张敬波。张敬波表示，消费者普遍对于原厂件与市场品牌件存有误区，备件是分为两个渠道，一个是从原厂订购，一个是从兄弟店或者采购商进的备件，这两个渠道都能采购到纯正的零部件。
“临沂海棠花东风悦达起亚4S店使用的全部都是纯正零部件，能够保证备件的纯正性，备件符合国家标准安全，全部都在质保范围内。”张敬波称，“针对我们采购渠道的明细，全部发给我们的客户，也可以到国家认可的机构，辨别我们备件的纯正性。”
2023年9月9日，齐鲁晚报·齐鲁壹点报道《临沂一4S店使用非原厂件修车，车主不满欲起诉》，报道中所涉及的4s店也是临沂海棠花东风悦达起亚4S店，两次事件起因相似，求助人均对临沂海棠花东风悦达起亚4s店使用的配件不是原厂件表示不满。
对于从其他渠道购买的配件是否与原厂件标准一致？哪吒汽车临沂星吉用户中心市场经理张良介绍，4S店都是按原厂配件给换，从厂家直接进件，如果4S店里有不是从原厂家进的配件，需要跟客户沟通，让客户选择更换哪种配件。或者说是在兄弟店或者采购商进件，供应商是原厂家也是属于原厂件的。
山东三禾律师事务所律师赵心愿称，车主明确表示所更换的车辆配件应为车辆原厂件，而4S店的工作人员明确表示，所更换的配件是符合国家质量标准的，也符合4S店与车主所签订的维修协议，双方应共同委托中立第三方，对更换配件的价格进行鉴定，若鉴定结果明显的低于市场价，那么4S店应对消费者进行三倍赔偿。
临沂海棠花东风悦达起亚4S店为何屡次发生这种事件，齐鲁晚报·齐鲁壹点将对此事件持续关注。
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