近日，东城街道辖区群众向南阳市12345政务服务便民热线反映，个别村超市、饭店没有消防设施，存在安全隐患。街道立即组织工作人员采取实地查看、听、问、查的形式，重点检查消防安全器材是否有损坏、是否过期，电线是否乱拉乱接，货物的堆放是否符合消防安全规定。每到一处，工作人员对发现的各类问题现场提出整改要求，并对整改情况进行跟踪落实。
东城街道始终坚持“群众利益无小事”工作理念，结合“一队一中心”消防服务系统，针对辖区内沿街店面、饭店、商超、学校等人口密集和公共娱乐的重点场所开展了专项消防安全隐患排查工作。
东城街道12345服务平台按照“事事有着落，件件有回音”的工作要求，采取“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作方式，全面受理、办理广大群众各类咨询、求助、投诉、意见和建议。并始终把维护群众合法权益作为第一要务，把群众满意度作为第一标准，认真落实办理责任，积极为群众排忧解难，得到了群众的信任和肯定。
通讯员：吕 莹
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