大河报记者 高志强 苑中华
购房合同签了近一年，首付款交了10多万，银行贷款却始终没办下来，想退房却被告知要扣20%的违约金。对安阳亚龙湾·东湖的这番做法，购房者刘女士觉得很不合理，“贷不下来款不怨我，为啥要扣我的违约金呢？”
刘女士：办不来贷款不怨我，扣我违约金没道理
刘女士是内黄县人，目前在杭州打工。
据她讲，2020年9月16日，她以单价7150元/㎡、总价70余万元的代价，在安阳亚龙湾·东湖小区购买一套102㎡的房子。
当天，她便补足了14.6011万元首付款（含8月16日交定金1万元）,与开发商亚龙湾置业有限公司签订了商品房预售合同（合同编号：AY2020091606831），并按照60元/㎡的标准，缴纳维修基金6092.4元。
刘女士说，她曾向售楼员提供了包括个人征信和银行流水等在内的相关文件，得到确定可以办理贷款的回复，这才签的购房合同，“当时售楼员说过，如果贷款办不下来，交给他们的钱原封不动退给我，现在他们又不认账了！”
“刚开始说是银行没额度，又说是系统出了问题，换了好几家银行，贷款一直办不下来。”刘女士说，每次办贷款前，她都是积极配合，这都快一年了，银行贷款至今也没办下来，“说实话，时间太长，有点着急了”。
于是，刘女士找到开发商，想退房却被告知，需要扣除20%的违约金，即14.6万元首付款的20%近3万块钱，这让刘女士觉得不合理，“我的征信没问题，办不下来贷款不怨我，白用了我一年钱，还要我交违约金，哪有这样的道理？”
销售经理：银行不放款，退房属违约，实际不会扣那么多
8月26日上午，记者应约赶到亚龙湾·东湖售楼部，向负责销售的王经理求证。
王经理向记者证实，刘女士所说基本属实，其个人征信没什么大的问题，之所以签约一年内换了三家银行仍没有贷款成功，“主要是银行不放款”。
“这是国家大的政策，我们也没有办法！”
对于刘女士所称，签订购房合同之前曾有销售员承诺贷款不成全额退款的说法，王经理予以否认，称销售员上岗前都经过严格的培训，“不可能那么说”。
至于退房要扣20%违约金的说法，王经理称确有其事，刘女士与他们签订的购房协议中有约定，刘女士退房属于合同违约，需要缴纳违约金，“实际上不会扣那么多，最多也就是一两千、两三千块钱，有那么点意思就行！”
王经理同时表示，她已经请示过相关领导，希望刘女士再让他们试一次，“如果这一次还办不下来，给她全额退款；如果办下来，会通过给她减免物业费等方式给与补偿，毕竟（这么长时间办不下来贷款）也算给她造成了一定损失”。
“ 确定办下来或办不下来贷款，还需要多长时间？”记者问。
“这个说不定，大概需要半年！”王经理说。
听说要报道，王经理称：交给法务来处理
“开发商这个提议，可以（接受）！”刘女士接到记者反馈，称她也咨询了律师，律师认为与开发商签订的合同属于“霸王合同”，但是为了减少麻烦，她仍愿意再给开发商一个机会，“如果开发商能给一个书面承诺，我就更放心了！”
8月31日，正当记者认为此事已经得到处理时，投诉者刘女士却得到王经理称前述承诺尚不确定、需要领导审批的消息。当天记者再向王经理核实。9月1日王经理回复：“领导回复了，如果咱这发表的话，就交给法务（部门）来处理”。
刘女士告诉记者，王经理也向她表述了同样的意见，即：如果媒体不介入此事，减免违约金或物业费的事情还可以考虑；如果媒体选择发表的话，则一切免谈，直接通过法律途径处理。
此时，距离记者采访王经理并得到口头承诺，还不到一周时间……
亚龙湾为何接受记者采访，却不愿意媒体发布相关信息，甚至还以中断协商相威胁，他们到底担心什么？因为房贷办不下来，开发商扣除购房者违约金的做法是否合理？相关合同条款，又是否如投诉者所说是“霸王条款”？大河报将继续关注。
