1月17日，为期40天的2022年春运大幕将正式开启，与此同时，除夕火车票也将正式开抢。今年春运，全国铁路旅客发送量预计达到2.8亿人次。在疫情防控的背景下，此次春运有哪些变化？

除夕火车票1月17日开抢！

2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天。

按照火车票提前15天发售的安排，旅客1月16日起可以购买1月30日(腊月二十八)的火车票，1月17日起可以购买1月31日(除夕)当日的火车票。

在1月15日举行的的国务院联防联控机制新闻发布会上，国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，但受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性和变化性。

铁路部门将继续实行均衡的售票策略，严控列车载客率；加强车站自助设备布局优化，避免人员聚集等待；延长互联网售票改签业务办理时间，提供24小时退票服务，更好地方便旅客采取线上方式办理相关业务。

国铁集团调整了退票手续费规则，既为旅客节约出行成本，也方便旅客灵活调整出行计划。

若局地出现疫情

将快速调整运输组织

近期，国内多地出现的本土疫情引发外界关注，旅客也格外关注今年春运铁路部门的防疫政策。

在完善应急预案方面，铁路部门表示，如果局部地区出现疫情，国铁集团将积极配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。

不了解出发地目的地防疫政策？

12306可显示了！

对于准备出行的旅客来说，准确、及时掌握出发地和目的地的防疫政策十分必要，现在这些信息可以直接在12306上查询了！

目前，12306在购票时可以查看出发地和目的地所在地区的最新防疫政策。

例如，查询北京至哈尔滨的列车，在购票页面的最上端可以看到两地的“防疫提醒”。北京市最新防疫政策包含了最大限度减少出京活动，加强进出京管理等内容。哈尔滨市最新防疫政策包含须持48小时内核算检测阴性证明、凭健康码绿码通行等内容。

12306截图

目前，12306上的提供的最新政策为公开信息整理，各地疫情防控政策可能随时调整，建议旅客出发前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。

坐火车忘带身份证？

别慌！这样操作↓↓

出门乘坐火车的时候，忘记带身份证了怎么办？1月15日，铁路部门发布消息，为了让广大旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务，即日起，正式在12306手机App实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

请按照以下方法操作

↓↓↓

首先

手机搜索安装12306App

打开App后

在首页点击【温馨服务】

在温馨服务里点击

【乘坐旅客列车临时身份证明】

在【临时乘车身份证明】页面里

填写身份信息

包括姓名、身份证号

填写后点击“立即申请”

已登录铁路12306App用户打开【临时乘车身份证明】页面后，会自动显示用户身份证信息。

注意

1. 申请电子临时乘车身份证明时需授权开启定位服务。

2. 电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证。

需要当前申请人进行实人核验。

实人核验通过后，可查看电子临时乘车身份证明的审核结果。

二维码60秒更新一次，30分钟后需再次进行实人核验。非注册用户关闭该页面后，查看时需要再次进行实人核验。在电子临时乘车身份证明有效期内，查看和再次实人核验不占用申请次数。

铁路12306App注册用户可以查看1个月内所申请电子临时乘车身份证明的相关记录。

看完操作步骤

您是不是还有些疑问？

解答来了！

为什么我的城市定位功能无法正常使用？

您可点击“重新定位”尝试再次获取位置信息，同时确认手机定位服务已开启并授权铁路12306App。

电子临时乘车身份证明有次数限制吗？

试点期间，每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

电子临时乘车身份证明有有效期吗？

有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在出行过程中，如果电子临时乘车身份证明失效，旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。

电子临时乘车身份证明二维码可以正常显示，但是无法通过闸机？

在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，可能因为网络原因，二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。

为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码使用页面一段时间后，提示要重新进行本人认证？

为了避免他人冒用，在电子临时乘车身份证明二维码使用页面停留30分钟后，需要用户重新通过实人核验确定本人操作。在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用申请次数。

申请成功后，在什么情况下使用时还需要进行实人核验？

申请成功后，非注册用户关闭二维码使用页面后，重新查看时需再次进行实人核验；注册用户在退出登录、缓存清理后，重新查看时需再次进行实人核验。

购买了计次票或定期票，但是忘带身份证，是否可以凭电子临时乘车身份证明进站乘车？

当然可以了！

凭电子临时乘车身份证明可以办理哪些业务？

在实行电子客票的车站，可办理售退改、实名制核验、进出站检票以及车上验票等业务。

未成年人是否可以申请电子临时乘车身份证明？

已办理中国居民身份证的未成年人可以申请电子临时乘车身份证明。

注意啦！

未能成功办理

电子临时乘车身份证明的旅客

请前往车站的公安制证窗口

办理纸质临时乘车身份证明

你学会了吗？

来源｜中国铁路、中国新闻网

编辑｜渠洋 季天 岳铼