信访工作是党委、政府工作的重要组成部分，是联系人民群众的重要渠道，也是为人民群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作。加强和改进信访工作，对于党的路线方针政策和各项工作的落实，对于密切党群干群关系，发挥人民群众的积极性、主动性和创造性，对于解决人民群众的实际问题，特别是热点、难点问题，保护人民群众的利益，扩大党的群众基础，维护社会稳定，促进改革的深入和经济的发展，加强党的执政能力，巩固党的执政地位，具有重要意义。全乡干部要充分认识信访工作的长期性和艰巨性，充分认识提高信访管理水平的重要性和紧迫性，进一步增强信访工作意识，切实做到见事管理、平诉息访、形成合力、扎实推进信访工作。
其意义主要表现在三个方面：
首先，信访工作是党和政府联系人 民群众的桥梁和纽带、是密切联系群众的重要渠道。尽管党和政府联系群众的渠道多种多样，但信访工作有其他渠道不可替代的特殊作用，可以为群众排忧解难，满足群众合理要求，增强群众对党和政府的向心力，充分调动群众的社会主义积极性。通过做信访工作，可以及时有效地调整人与人、人与组织、人与社会之间的关系，减少和消除不安定因素，促进社会的安定团结。
其次，信访工作是吸纳民意正确决策和正确实施决策的重要条件之一。各级领导机关及领导人能够通过来信来访等了解各种会议、资料和调查中难以得到的重要信息。通过这条渠道，可以广泛地了解社情民意，掌握群众的情绪及群众对各项政策的态度，以便有的放矢地调整有关政策，进行合理决策。
最后，信访工作也是发扬民主的重要“窗口”，是保障人民民主权利并接受群众监督的有效方式。通过这项工作可以广开言路，直接听取群众的呼声，采纳群众的意见和建议。同时，信访工作还是接受群众监督的重要渠道，做好信访工作，有助于揭露官僚主义作风和各种违法乱纪行为，加强对各级干部的监督。
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